Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito liveniaderm.com (di seguito il "Sito") è gestito da:
- Ragione sociale: [RAGIONE SOCIALE DA COMPLETARE]
- Sede legale: [INDIRIZZO SEDE LEGALE DA COMPLETARE]
- Numero di identificazione fiscale / P. IVA: [DA COMPLETARE]
- E-mail: assistenza@liveniaderm.com
Di seguito indicato come "Venditore". Il Sito è dedicato alla vendita di prodotti cosmetici ai consumatori residenti in Italia.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito. Si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con soggetti qualificabili come "consumatori" ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
L'invio di un ordine tramite il Sito comporta la piena conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine.
3. Prodotti
I prodotti offerti sono prodotti cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009. Non sono medicinali, non sono dispositivi medici e non sostituiscono in alcun caso il parere di un medico o di un farmacista.
Le informazioni, le descrizioni e le immagini pubblicate sul Sito hanno finalità illustrativa. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda prodotto. I risultati descritti possono variare da persona a persona.
In caso di dubbi relativi alla propria situazione di salute, alla presenza di patologie o all'assunzione di farmaci, il Cliente è invitato a consultare il proprio medico curante prima dell'uso. Il Cliente non deve in nessun caso sospendere autonomamente una terapia in corso.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell'IVA applicabile, ove dovuta. I prezzi non includono eventuali spese di spedizione, indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Cliente.
In caso di errore materiale manifesto nell'indicazione del prezzo, il Venditore ne informerà tempestivamente il Cliente, che potrà confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.
5. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a proporre. L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale.
Prima della trasmissione dell'ordine, il Cliente è invitato a verificare il riepilogo, individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine, il Cliente accetta l'obbligo di pagamento.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato, la conferma d'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento e l'indirizzo di consegna.
Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini incompleti, sospetti di frode o provenienti da soggetti con i quali sussistano contenziosi. In tal caso l'importo eventualmente addebitato sarà integralmente rimborsato.
6. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati con i metodi indicati in fase di checkout (carte di credito e debito, wallet digitali e ogni altro metodo di volta in volta reso disponibile).
Le transazioni sono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento certificati. Il Venditore non raccoglie né conserva i dati completi delle carte di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine.
La Spedizione Standard è gratuita, con consegna stimata in 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I termini indicati sono stime e non sono vincolanti; ritardi possono verificarsi per cause non imputabili al Venditore.
In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, il Venditore consegna i prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Decorso tale termine senza consegna, il Cliente può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in mancanza, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza dei prodotti. Eventuali anomalie evidenti devono essere segnalate a assistenza@liveniaderm.com nel più breve tempo possibile.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine indicato, una comunicazione esplicita a assistenza@liveniaderm.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti oggetto di recesso. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B del Codice del Consumo, senza esservi obbligato.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella loro confezione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Esclusioni: ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.lgs. 170/2021.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge.
Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a assistenza@liveniaderm.com allegando prova d'acquisto e descrizione del difetto.
10. Garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati"
In aggiunta e senza pregiudizio per i diritti di legge sopra indicati, il Venditore offre una garanzia commerciale volontaria alle condizioni pubblicate nella relativa pagina del Sito e nella scheda prodotto.
Tale garanzia commerciale non limita né sostituisce in alcun modo il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, che restano pienamente applicabili.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Ogni reclamo può essere inviato a assistenza@liveniaderm.com. Il Venditore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile.
Il Cliente consumatore può ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Informazioni sugli organismi disponibili in Europa sono consultabili sul portale della Commissione europea dedicato alla tutela dei consumatori: consumer-redress.ec.europa.eu.
Si segnala che la piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 da parte del Regolamento (UE) 2024/3228.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (marchi, testi, immagini, grafiche, loghi) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
13. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003, come indicato nell'Informativa sulla Privacy.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Resta salva l'applicazione al consumatore delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove inderogabilmente previsto dalla legge.
15. Contatti
Per qualsiasi informazione: assistenza@liveniaderm.com