Politique d’expédition
Politique d'expédition — Velyapure
Dernière mise à jour : 01/06/2026
Chez Velyapure, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations concernant la préparation et la livraison de vos commandes.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont traitées sous [1 à 2] jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | [4 à 7] jours ouvrés | S.O |
| France — Livraison offerte | [4 à 7] jours ouvrés | S.O |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | [4 à 7] jours ouvrés | S.O |
| Union européenne | [4 à 7] jours ouvrés | S.O |
Les délais indiqués sont des estimations à compter de l'expédition et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas d'aléa du transporteur.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, en fonction de votre adresse de livraison.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande à partir de [49 €].
Transporteurs
Nous expédions vos commandes via [Colissimo / Mondial Relay / Chronopost — à préciser]. Selon l'option choisie lors de la commande, votre colis pourra être livré à domicile ou en point relais.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous n'avez rien reçu sous [3] jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos spams puis contactez-nous à [contact@velyapure.com].
Adresse de livraison
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Velyapure ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour du colis pour adresse invalide, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
Colis perdu, retardé ou endommagé
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous sous [14] jours à [contact@velyapure.com] avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement).
Velyapure ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des conditions climatiques exceptionnelles ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Douanes et taxes (commandes hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne relèvent pas de Velyapure.
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre livraison.
📧 [contact@velyapure.com]
🕐 Réponse sous [24 à 48 h] ouvrées.